CURSO: Estratégias da Disney para Excelência no Atendimento ao Cliente
As lições da Disney para encantar o cliente e que podem ser aplicadas em qualquer empresa.
Potencialize seus resultados!
OBJETIVO
Proporcionar aos participantes um conhecimento técnico e prático sobre a arte de atendimento ao cliente utilizando as estratégias Disney.
PÚBLICO ALVO
Um treinamento focado para profissionais de qualquer área e/ou cargo nas empresas podendo ser uma organização gigante, ou médio e pequeno porte e até empresas recém criadas. Independente do seu cargo ou área de atuação você encontrará um valor agregado que fará a diferença no seu conhecimento.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- A arte de transformar clientes em fãs;
- As 7 lições da Disney para encantar cliente;
- O que tem por trás da magia e suas iniciativas;
- As 4 chaves do sucesso;
- O poder de motivar os colaboradores
- Fundamentos atuais de Walt Disney para o sucesso: Nunca deixar de crescer e acreditar;
- Porque detalhes são importantes;
- Inovação: novas ideias e criação de recursos.
METODOLOGIA
As aulas são dinâmicas com exercícios práticos fazendo com que o participante vivencie situações similares ao seu cotidiano no atendimento ao cliente.
PERÍODO
04 e 06/04/2022 Segunda e quarta-feira
13 e 15/06/2022 Segunda e quarta-feira
12 e 14/09/2022 Segunda e quarta-feira
28 e 30/11/2022 Segunda e quarta-feira
Horário: 19h ás 23:00h.
Carga Horária Total: 8h
Incluso: Apostila e Certificado
Local de realização: Instituto Francine Oliveira, situada na Av. Ministro Bias Fortes, 183 A, Centro, Varginha- MG- (Próximo da Nave do ET).
Inscrições e Informações pelo e-mail instituto@francineoliveira.com ou telefone: 3212-8151.
Reserve já sua vaga e receba condições especiais.
INVESTIMENTO
Á vista R$ 290,00
Parcelado 1 + 1 R$ 155,00
Parcelado 1 + 2 R$ 109,00
Taxa de Inscrição: R$ 50,00
Formas de pagamento: Boleto ou Cartão.
Desconto de 5% para pagamento à vista de matrículas efetivadas até 20/05.
Conveniadas e/ou Grupos acima de 5 pessoas ou mais desconto de 15%.