CURSO: Estratégias da Disney para Excelência no Atendimento ao Cliente

CURSO: Estratégias da Disney para Excelência no Atendimento ao Cliente

As lições da Disney para encantar o cliente e que podem ser aplicadas em qualquer empresa.

Potencialize seus resultados!

OBJETIVO

Proporcionar aos participantes um conhecimento técnico e prático sobre a arte de atendimento ao cliente utilizando as estratégias Disney.

PÚBLICO ALVO

Um treinamento focado para profissionais de qualquer área e/ou cargo nas empresas podendo ser uma organização gigante, ou médio e pequeno porte e até empresas recém criadas. Independente do seu cargo ou área de atuação você encontrará um valor agregado que fará a diferença no seu conhecimento.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • A arte de transformar clientes em fãs;
  • As 7 lições da Disney para encantar cliente;
  • O que tem por trás da magia e suas iniciativas;
  • As 4 chaves do sucesso;
  • O poder de motivar os colaboradores
  • Fundamentos atuais de Walt Disney para o sucesso: Nunca deixar de crescer e acreditar;
  • Porque detalhes são importantes;
  • Inovação: novas ideias e criação de recursos.

METODOLOGIA

As aulas são dinâmicas com exercícios práticos fazendo com que o participante vivencie situações similares ao seu cotidiano no atendimento ao cliente.

 

PERÍODO

Data: 04/06 e 05/06/2018. Segunda e Terça-feira

Horário: 19h ás 23:00h.

Carga Horária Total: 8h

Incluso: Apostila e Certificado

Local de realização: Instituto Francine Oliveira, situada na Av. Ministro Bias Fortes, 183 A, Centro, Varginha- MG- (Próximo da Nave do ET).

Inscrições e Informações pelo e-mail instituto@francineoliveira.com ou telefone: 3212-8151.

Reserve já sua vaga e receba condições especiais.

INVESTIMENTO

Á vista R$ 290,00

Parcelado 1 + 1 R$ 155,00

Parcelado 1 + 2 R$ 109,00

Taxa de Inscrição: R$ 50,00

Formas de pagamento: Boleto ou Cartão.

Desconto de 5% para pagamento à vista de matrículas efetivadas até 20/05.

Conveniadas e/ou Grupos acima de 5 pessoas ou mais desconto de 15%.